Datenschutzerklärung

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026

1. Einleitung

Casinia Casino („wir", „uns" oder „Betreiber"), erreichbar unter casiniacasinos.com.de, nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck wir sie verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Ihnen als betroffener Person zustehen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den ergänzenden Vorschriften des deutschen Datenschutzrechts. Neben der DSGVO beachten wir beim Umgang mit spielbezogenen Daten die einschlägigen Anforderungen des Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV).

Diese Erklärung gilt in Verbindung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Seite zum Verantwortungsvollen Spielen. Bitte lesen Sie alle drei Dokumente sorgfältig durch, bevor Sie unser Angebot nutzen. Durch die Nutzung unserer Plattform erkennen Sie die in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken an.

Wir überprüfen und aktualisieren diese Datenschutzerklärung regelmäßig, um Änderungen in der Rechtslage oder in unseren Datenverarbeitungsprozessen widerzuspiegeln. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

2. Daten, die wir erheben

Wir erheben und verarbeiten verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, je nachdem, wie Sie mit unserer Plattform interagieren. Nachfolgend sind die wichtigsten Datenkategorien aufgeführt:

2.1 Registrierungs- und Identifikationsdaten

• Vollständiger Name (Vor- und Nachname)
• Geburtsdatum (zur Altersverifizierung, Mindestalter 18 Jahre)
• E-Mail-Adresse und gewähltes Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Wohnanschrift (Straße, Postleitzahl, Stadt, Land)
• Telefonnummer (optional, für Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Kontobenachrichtigungen)

2.2 Identitäts- und Verifikationsdokumente

Im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung (KYC) können wir folgende Dokumente anfordern:

• Kopie eines gültigen Lichtbildausweises (Personalausweis oder Reisepass)
• Adressnachweis (z. B. aktuelle Stromrechnung oder Kontoauszug)
• Zahlungsnachweis (Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel)

2.3 Finanzdaten

• Ein- und Auszahlungsbeträge sowie verwendete Zahlungsmethoden
• Transaktionshistorie und Kontostand
• Teilinformationen zu Zahlungsmitteln (z. B. letzte vier Ziffern der Karte) – vollständige Zahlungsdaten werden von zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet und nicht dauerhaft bei uns gespeichert

2.4 Spielaktivitätsdaten

• Spielverlauf, Einsätze, Gewinne und Verluste
• Nutzungsdauer und Häufigkeit der Sitzungen
• In Anspruch genommene Boni und Aktionen
• Selbstsperren, Limits und andere Spielerschutzmaßnahmen gemäß Verantwortungsvolles Spielen

2.5 Technische und Nutzungsdaten

• IP-Adresse und ungefähre Geolokalisierung
• Gerätetyp, Betriebssystem und Browser-Version
• Besuchte Seiten, Klickverhalten und Verweildauer
• Log-Dateien und Fehlermeldungen

2.6 Kommunikationsdaten

• Inhalte von Support-Anfragen (Chat, E-Mail, Telefon)
• Feedback und Beschwerden
• Präferenzen für Marketingkommunikation (sofern Einwilligung erteilt)

2.7 Besondere Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben grundsätzlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten, politische Meinungen). Sollten solche Daten im Ausnahmefall für den Spielerschutz relevant sein, erfolgt die Verarbeitung nur auf Basis einer ausdrücklichen Einwilligung oder einer gesetzlichen Verpflichtung.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für klar definierte und legitime Zwecke:

3.1 Vertragserfüllung und Kontoverwaltung

Die Registrierungs- und Finanzdaten sind notwendig, um Ihr Konto einzurichten, Einzahlungen und Auszahlungen zu verarbeiten sowie unsere Spieldienstleistungen zu erbringen. Ohne diese Daten ist eine Kontoerstellung nicht möglich.

3.2 Altersverifikation und Identitätsprüfung (KYC)

Wir sind gesetzlich verpflichtet zu prüfen, dass alle Nutzer mindestens 18 Jahre alt sind, bevor sie an Echtgeld-Spielen teilnehmen. Die KYC-Prüfung dient außerdem der Geldwäscheprävention gemäß dem Geldwäschegesetz (GwG).

3.3 Spielerschutz und verantwortungsvolles Spielen

Spielaktivitätsdaten werden analysiert, um Anzeichen von problematischem Spielverhalten frühzeitig zu erkennen, Einzahlungslimits zu überwachen und Selbstausschlüsse umzusetzen. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite zum Verantwortungsvollen Spielen.

3.4 Betrugs- und Geldwäscheprävention

Technische und Finanzdaten werden eingesetzt, um betrügerische Aktivitäten, Mehrfachkonten oder Geldwäscheversuche zu erkennen und zu unterbinden. Dies dient dem Schutz aller Nutzer und der Integrität der Plattform.

3.5 Kundenservice und Beschwerdemanagement

Kommunikationsdaten ermöglichen es uns, Anfragen zeitnah zu beantworten, Beschwerden zu bearbeiten und die Qualität unseres Supports kontinuierlich zu verbessern.

3.6 Marketing und Personalisierung

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwenden wir Nutzungsdaten, um personalisierte Angebote, Boni und Neuigkeiten per E-Mail oder Push-Nachricht zuzusenden. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Abmelden-Funktion in unseren E-Mails nutzen oder uns unter support@casiniacasinos.com.de kontaktieren.

3.7 Technischer Betrieb und Sicherheit

Technische Daten werden für den stabilen und sicheren Betrieb der Plattform, die Fehlerdiagnose, Lastverteilung sowie die Abwehr von Cyberangriffen benötigt.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Jede Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Plattform stützt sich auf eine der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

Soweit wir uns auf berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) stützen, haben wir sorgfältig abgewogen, dass diese Interessen nicht durch Ihre Grundrechte oder Grundfreiheiten überwiegen. Sie haben das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen (vgl. Abschnitt 9).

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

5. Datenweitergabe und Dritte

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung unserer Pflichten oder gesetzlicher Anforderungen notwendig ist.

5.1 Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungstransaktionen arbeiten wir mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen, darunter Anbieter wie PayPal, Visa, Mastercard, Klarna, Trustly, Skrill, Neteller, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay sowie klassische Banküberweisungen. Diese Anbieter verarbeiten Ihre Zahlungsdaten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und den anwendbaren Zahlungsdienstleistungsrichtlinien (PSD2).

5.2 Identitäts- und Altersverifikationsdienstleister

Zur Erfüllung unserer KYC-Pflichten setzen wir spezialisierte Verifikationsdienstleister ein, die Ihre Ausweisdokumente prüfen und das Ergebnis an uns übermitteln. Diese Dienstleister agieren als Auftragsverarbeiter und sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.

5.3 IT- und Cloud-Dienstleister

Für Hosting, Datenspeicherung und technische Infrastruktur nutzen wir Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO gebunden sind. Alle Auftragsverarbeitungsverträge enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Garantien.

5.4 Analyse- und Marketingdienstleister

Sofern Sie in Marketing-Kommunikation eingewilligt haben, können Daten an E-Mail-Marketing-Plattformen und Webanalyse-Anbieter übermittelt werden. Dies erfolgt nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

5.5 Behördliche Stellen

Wir sind verpflichtet, auf rechtmäßige Anfragen von Strafverfolgungsbehörden, Glücksspielaufsichtsbehörden oder Finanzbehörden zu reagieren und die erforderlichen Daten bereitzustellen. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

6. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Tracking-Technologien, um den Betrieb der Plattform zu gewährleisten und das Nutzererlebnis zu verbessern.

6.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es uns, Einstellungen zu speichern, Nutzungsmuster zu analysieren und sicherheitsrelevante Funktionen bereitzustellen.

6.2 Arten von Cookies

• Notwendige Cookies: Technisch erforderlich für den Betrieb der Website (z. B. Session-Verwaltung, Sicherheitsfunktionen). Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, ohne die Funktionsfähigkeit der Plattform zu beeinträchtigen.
• Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen (z. B. Sprache, Login-Status), um das Nutzererlebnis zu verbessern.
• Analyse-Cookies: Erfassen anonymisierte Nutzungsdaten zur Optimierung unserer Seiten (z. B. meistbesuchte Bereiche, Fehlermeldungen). Diese werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
• Marketing-Cookies: Ermöglichen personalisierte Werbung und das Remarketing. Diese werden ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung aktiviert.

6.3 Verwaltung von Cookies

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner, über den Sie Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies erteilen oder ablehnen können. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen in der Fußzeile unserer Website anpassen. Darüber hinaus können Sie Cookies direkt in Ihrem Browser verwalten oder löschen – beachten Sie jedoch, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität der Plattform einschränken kann.

7. Datensicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen eine Kombination technischer und organisatorischer Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Weitergabe zu schützen.

7.1 Technische Maßnahmen

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unserer Plattform sind durch eine aktuelle SSL/TLS-Verschlüsselung (mindestens 256-Bit) gesichert.
• Verschlüsselte Datenspeicherung: Sensible Daten wie Passwörter werden ausschließlich als gehashte Werte gespeichert.
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme: Unsere Server sind durch mehrstufige Sicherheitssysteme vor externen Angriffen geschützt.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Für den Kontozugang empfehlen wir die Aktivierung der 2FA, die eine zusätzliche Sicherheitsebene bietet.

7.2 Organisatorische Maßnahmen

• Zugriff auf personenbezogene Daten nur für autorisiertes Personal nach dem Prinzip der minimalen Rechtevergabe
• Regelmäßige Schulungen für alle Mitarbeiter zu Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Dokumentiertes Verfahren zur Meldung und Behandlung von Datenpannen gemäß Art. 33–34 DSGVO

Im Falle einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich zu einem Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten führt, werden wir die zuständige Aufsichtsbehörde binnen 72 Stunden und – sofern erforderlich – Sie persönlich unverzüglich informieren.

8. Datenspeicherung und Löschfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen.

• Kontodaten und KYC-Unterlagen: Mindestens 5 Jahre nach Schließung des Kontos gemäß den Anforderungen des Geldwäschegesetzes (GwG).
• Transaktions- und Spielverlaufsdaten: Mindestens 5 Jahre für steuerliche und aufsichtsrechtliche Zwecke; bei laufenden Untersuchungen bis zum Abschluss des Verfahrens.
• Kommunikationsdaten (Support): Bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt, sofern keine längere Aufbewahrungspflicht besteht.
• Technische Logs und IP-Adressen: In der Regel bis zu 90 Tage, längstens 12 Monate für Sicherheitszwecke.
• Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf der Einwilligung, danach als Nachweis für einen weiteren Zeitraum von bis zu 3 Jahren.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten sicher und unwiderruflich gelöscht oder so anonymisiert, dass ein Personenbezug nicht mehr hergestellt werden kann.

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO umfangreiche Rechte zu. Wir sind verpflichtet, Ihnen die Ausübung dieser Rechte kostenlos und ohne unangemessene Verzögerung zu ermöglichen – in der Regel innerhalb von einem Monat nach Eingang Ihres Antrags.

9.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten. Wenn dies der Fall ist, können Sie eine Kopie dieser Daten sowie Informationen zu Verarbeitungszwecken, Kategorien, Empfängern, Speicherdauer und Ihrer Rechte anfordern. Dieses Recht ist eines der grundlegendsten Instrumente des DSGVO-Schutzes.

9.2 Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Sollten Ihre bei uns gespeicherten Daten unrichtig oder unvollständig sein, haben Sie das Recht, die unverzügliche Berichtigung oder Ergänzung zu verlangen. Bitte nutzen Sie dafür Ihren Kontobereich oder kontaktieren Sie unseren Support.

9.3 Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden", Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, Sie der Verarbeitung widersprochen haben oder die Verarbeitung unrechtmäßig war. Dieses Recht besteht nicht, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. GwG, Steuerrecht) entgegenstehen.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

In bestimmten Situationen – etwa bei bestrittener Richtigkeit, unrechtmäßiger Verarbeitung oder laufendem Widerspruchsverfahren – können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken. In diesem Fall werden Ihre Daten zwar gespeichert, aber nicht weiter aktiv genutzt.

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die uns bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag beruht und automatisiert erfolgt.

9.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen, die auf berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) basiert. Im Falle eines Widerspruchs gegen Direktwerbung werden Ihre Daten für diesen Zweck unverzüglich nicht mehr verarbeitet.

9.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Richten Sie Ihren Widerruf per E-Mail an privacy@casiniacasinos.com.de oder nutzen Sie die Abmeldefunktion in unseren Marketing-E-Mails.

9.8 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Landesdatenschutzbehörde einzureichen. Die zuständige Behörde richtet sich nach Ihrem Wohnort in Deutschland. Das Beschwerdeverfahren ist für Sie kostenlos.

9.9 Wie Sie Ihre Rechte ausüben können

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte schriftlich oder per E-Mail an unsere Datenschutzabteilung (Abschnitt 13). Wir können eine Identitätsverifikation verlangen, um Missbrauch zu verhindern. Nach Bestätigung Ihrer Identität bearbeiten wir Ihr Anliegen innerhalb der gesetzlichen Fristen.

10. Internationale Datenübermittlungen

Soweit Ihre personenbezogenen Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist. Dies erfolgt durch eine der folgenden Garantien:

• Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission: Wenn das Empfängerland als sicher anerkannt ist (z. B. Vereinigtes Königreich, Schweiz, Kanada).
• EU-Standardvertragsklauseln (SCC): Vertraglich vereinbarte Standardklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO, die ein dem EWR vergleichbares Schutzniveau sicherstellen.
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (BCR): Bei Konzernen, die konzernweite Datenschutzregelungen implementiert haben.
• Ausnahmen gemäß Art. 49 DSGVO: In begründeten Einzelfällen, insbesondere bei Einwilligung oder zur Vertragserfüllung.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen Informationen zu den im Einzelfall angewendeten Schutzmaßnahmen zur Verfügung. Richten Sie Ihre Anfrage an privacy@casiniacasinos.com.de.

11. Minderjährige

Unsere Plattform richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Das Spielen auf Casinia Casino ist für Minderjährige strikt untersagt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren.

Im Rahmen des Registrierungsprozesses führen wir eine obligatorische Altersverifikation durch. Sollten wir feststellen oder begründeten Verdacht haben, dass ein Nutzer das Mindestalter nicht erreicht hat, wird das Konto unverzüglich gesperrt, alle Transaktionen werden rückgängig gemacht und die erhobenen Daten werden gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Wenn Sie wissen oder vermuten, dass ein Minderjähriger Zugang zu unserer Plattform erlangt hat, wenden Sie sich bitte sofort an support@casiniacasinos.com.de. Informationen zum Schutz von Minderjährigen finden Sie auch auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unserer Datenverarbeitungspraxis, neue rechtliche Anforderungen oder technische Entwicklungen zu berücksichtigen. Die aktuelle Version ist stets unter /privacy-policy auf unserer Website abrufbar.

Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte oder die Art der Datenverarbeitung erheblich beeinflussen, werden wir Sie vorab per E-Mail informieren oder beim nächsten Login auf die Änderungen hinweisen. Das Datum der letzten Aktualisierung am Beginn dieses Dokuments gibt stets den Stand der aktuell gültigen Fassung an.

Sofern Sie den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, haben Sie das Recht, Ihr Konto zu schließen und die Löschung Ihrer Daten gemäß Abschnitt 9.3 zu beantragen. Die weitere Nutzung unserer Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Datenschutzerklärung.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte stehen wir Ihnen über folgende Kanäle zur Verfügung:

13.1 Allgemeiner Kundensupport

• E-Mail: support@casiniacasinos.com.de
• Website: casiniacasinos.com.de
• Live-Chat: Verfügbar auf unserer Website während der Betriebszeiten

13.2 Datenschutzbeauftragter (DPO)

Für alle datenschutzspezifischen Anliegen, insbesondere zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte gemäß Abschnitt 9, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Datenschutzabteilung:

• E-Mail: privacy@casiniacasinos.com.de

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse sowie eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihnen schnell und präzise helfen können. Wir beantworten Datenschutzanfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

13.3 Hilfe bei Spielproblemen

Falls Sie oder jemand in Ihrem Umfeld Hilfe bei Glücksspielproblemen benötigt, stehen in Deutschland folgende Organisationen zur Verfügung:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) / BIÖG-Hotline: 0800 1 372 700 (kostenlos, Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr) | check-dein-spiel.de
• Gamblers Anonymous Deutschland: Selbsthilfegruppen bundesweit, kostenlos und anonym | gamblers-anonymous.de
• Caritas – Suchtberatungsstellen: Ambulante Beratung mit spezialisiertem Angebot für Glücksspielprobleme | caritas.de
• Diakonie – Suchthilfe: Beratung, Therapievermittlung und Angehörigenberatung | diakonie.de
• Blaues Kreuz in Deutschland: Selbsthilfe und Beratungsangebote | blaues-kreuz.de
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen e.V. (DHS): Informationen und Beratungsstellen-Suche | dhs.de

Weitere Informationen zu unseren Spielerschutzmaßnahmen sowie zu Selbstlimitierungstools finden Sie auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen. Glücksspiel kann süchtig machen. Spielen Sie verantwortungsvoll.